Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Jako konsument masz prawo zwrócić zakupione u nas produkty bez podawania przyczyny. Na podjęcie decyzji przysługuje Ci 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu? Zgłoś nam chęć zwrotu, wysyłając wiadomość e-mail lub dzwoniąc na naszą infolinię:
- E-mail: biuro@elekko.pl
- Telefon: 883 924 620
Następnie, w ciągu maksymalnie 14 dni, odeślij produkty na adres naszego biura:
- ELEKKO SP. Z O.O. ul. Monte Cassino 6/12 30-337 Kraków
(Koszty nadania przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący).
Ważne – produkty wyłączone ze zwrotu
Ze względów higienicznych oraz ochrony zdrowia (zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta), nie przyjmujemy zwrotów artykułów rozpieczętowanych.
Zasada ta dotyczy przede wszystkim oferowanych przez nas igieł Star. Aby zwrot został uznany, produkty te muszą trafić do nas w fabrycznych, nienaruszonych opakowaniach. Rozfoliowane, uszkodzone lub używane akcesoria nie podlegają procedurze zwrotu środków.
Zwrot płatności
Po odebraniu paczki i weryfikacji stanu produktów, pieniądze zwrócimy Ci w terminie do 14 dni kalendarzowych. Zastosujemy tę samą metodę płatności, którą wybrano podczas zakupów.
Twoje uprawnienia
W ramach zgłoszenia reklamacyjnego masz prawo wnioskować o:
1. Nieodpłatne usunięcie wady (naprawę)
2. Wymianę towaru na nowy egzemplarz
3. Proporcjonalne obniżenie ceny zakupu
4. Anulowanie zamówienia i zwrot środków (tylko w przypadku wad istotnych).
Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie. Odpowiedź z decyzją reklamacyjną prześlemy do Ciebie najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
Reklamacje (Rękojmia za wady)
Jeśli dostarczony produkt posiada wady lub uległ awarii, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi.
Jak zgłosić reklamację? Opisz problem i skontaktuj się z nami poprzez:
- E-mail: biuro@elekko.pl
- Telefon: 883 924 620
Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować i odesłać na adres:
- ELEKKO SP. Z O.O. ul. Monte Cassino 6/12 30-337 Kraków
